دليل البدء في التجارة الإلكترونية عبر الحدود

متطلبات حملة Google للتسوق – حول اختبار تجربة العملاء (فرنسا فقط)

ستجتاز جميع متاجر الحملات الجديدة اختبار الأداء التشغيلي للتأكد من أنك تقدم تجربة عملاء رائعة تلبي سياسات ومعايير حملتنا。وهذا ما يسمى اختبار تجربة العملاء.,هذا هو CXT。 توضح هذه المقالة كيفية عمل CXT وما تتوقعه من العملية。 كيف يعمل هذا بعد إصدار متجرك في حملة تسويقية؟,في البداية حدّت Google عدد الطلبات التي يمكنك الحصول عليها إلى 20 طلبًا يوميًا。 في هذه المرحلة الأولية,تراقب Google أدائك التشغيلي,ضمان امتثالها لجميع السياسات المعمول بها,وخلق تجربة عملاء رائعة。جوجل سوف ترصد ما يلي: النسبة المئوية للمشاريع المنفذة。يجب أن يكون معدل التعبئة (لكل صنف) 99% أو أكثر。 النسبة المئوية للطلبات التي تصل في الوقت المحدد。يجب عليك تلبية طلبك في الوقت المحدد (لكل حزمة) بمعدل أكبر من أو يساوي 95٪。 "نسبة الطلب المثالي" أو "POP"。هذا هو مقياس ما إذا كانت معالجة العودة واسترداد الأموال تعمل بشكل صحيح。يجب أن يكون POP الخاص بك 90٪ أو أكثر。 الميزات الرئيسية التي ستؤكد Google أن عمليات استرداد الأموال تتم معالجتها عند انتهاء صلاحيتها,وسيقوم العميل بإرجاع الأموال الصحيحة إلى بطاقة الائتمان الخاصة به أو طريقة الدفع الأخرى。 ستؤكد Google أن العملاء يتلقون إشعارًا فوريًا بإلغاء الطلبات في الوقت المناسب。على سبيل المثال,إذا وضع العميل أمرًا ثم ألغى الطلب,يجب أن يتم إخطارهم.。 قد يقوم وكلاء Google بوضع الطلبات مع متجرك,لضمان وجود بيانات كافية للتحليل القوي。 إذا لم يجتاز متجرك الشيك,ويمكن أن تؤثر العمليات السيئة بشكل خطير على تجربة المستخدم,قد يتم تعليق متجرك。إذا لم يتم العثور على أية مشاكل بعد هذه الشيكات,سيتم إزالة الحد من كمية الطلب。سيتم إعلامك عند اكتمال CXT。 كيفية حساب مقاييس CXT ستأخذ جميع المقاييس في الاعتبار الطلبات المقرر تسليمها خلال الفترة المشمولة بالتقرير في وقت الطلب。 يقيس معدل تعبئة معدل التعبئة نصيبك من إجمالي عناصر الطلب التي يمكنك تقديمها لعملائك。يتم حساب المؤشر على النحو التالي:العناصر المعبأة /(الأصناف المعبأة والعناصر غير المعبأة) الأصناف المعبأة:العناصر غير المعبأة للأصناف التي يطلبها العميل التي يقوم بها التاجر:الأصناف التي يطلبها العميل ويجب إلغاؤها (على سبيل المثال.,نفاد المخزون)。لا يتضمن ذلك جميع العناصر التي تم إلغاؤها من قبل العميل。 التسليم في الوقت المحدد إذا كانت محاولة التسليم الأولى (سواء كانت ناجحة أم لا) هي تاريخ تسليم ملتزم (استنادًا إلى معالجة ومعالجة مركز التاجر) قبل أو بعد تقديم العميل الطلب,أعتقد أن الطرد تم تسليمه في الوقت المحدد.。يتم حساب مؤشر إعدادات العبور على النحو التالي: عدد الحزم في الوقت المحدد / إجمالي الحزم التي سيتم تسليمها النسبة المئوية للطلبات المثالية النسبة المئوية (POP) هي النسبة المئوية للطلبات المثالية في طلبك الإجمالي。يتم تعريف النظام المثالي على أنه: الوفاء الكامل (ترتبط جميع العناصر بأمر التاجر) في الوقت المحدد (جميع الحزم المتعلقة بأمر التاجر) خالية من الاسترضاء (لا استرداد,حساب مؤشر استبدال أو ائتمان المجاملة):طلب التاجر المثالي / جميع طلبات التاجر

متطلبات حملة Google للتسوق – حول عوائد Google السريعة

تجار التجزئة الحملة بحاجة جوجل لتسهيل العوائد。تساعد عملية الإرجاع لدينا على تقديم تجربة عملاء متسقة وموثوقة。 تشرح هذه المقالة متطلبات وعمليات مشاركة إرجاع الحملة。 الايجابيات جوجل عودة سريعة يقدم أربع ميزات رئيسية: Easy-to-follow standards and processes Google supportmerchants and customers Forced return eligibility Save shipping and processing costs How to operate Customers can contact you via Google Express or through Google Customer Support。تدير Google جميع الاتصالات المتعلقة بالطلبات,وتحديد أفضل السبل لمساعدة العملاء بناءً على متطلبات المشاركة وسياسات الإرجاع。للمساعدة في تبسيط هذه العملية,تأكد من عرض معلومات سياسة الإرجاع بوضوح على صفحة تفاصيل المنتج。 عندما يبدأ العميل في العودة,سنعطيهم بطاقة إرجاع مسبقة الدفع وقسيمة تعبئة。تتضمن تسمية الإرجاع عنوان الإرجاع,معرف طلب Google,معرف أمر التاجر (إن وجد) ورمز سبب الإرجاع,لتسهيل عودتك واسترداد。لكل حزمة إرجاع يتم إرسالها إلى مركز الإرجاع الخاص بك,سيتم تحصيل 5.50 دولار ًا أمريكيًا في فاتورتك الشهرية。التأكد من إعادة العناصر المؤهلة دون أي متطلبات تغليف خاصة,والسلع (بما في ذلك التعبئة والتغليف) لا تتجاوز الأحجام التالية: الحد الأقصى للوزن:150جنيه الحد الأقصى للطول:108"الحد الأقصى للطول ق. . . 2 x (ارتفاع واسع زائد):165متطلبات وسياسات المشاركة للمشاركة في العوائد السريعة لـ Google,تأكد من استيفاء المتطلبات التالية: بدءامن تاريخ التسليم,سياسة إرجاع لا تقل عن 30 يومًا لجميع العناصر。قد تتم إزالة العناصر التي لا تفي بسياسة الإرجاع الأدنى من الموارد الإعلانية المتاحة。 الاستثناءات:يمكنك تقديم سياسة إرجاع للإلكترونيات لمدة 14 يومًا على الأقل。يمكنك توفير نهج إرجاع,الأغذية المخصصة,السلع أو المخلوقات القابلة للتلف لا تستوفي شروط العودة。  العودة إلى منشأتك قبل 20 يومًا من انتهاء استحقاق العودة。 معالجة المبالغ المستردة في غضون يومين عمل من العودة إلى منشأتك。إذا لم تتم معالجة المبلغ المسترد في غضون يومين,قد تتم معالجة المبالغ المستردة تلقائيًا نيابة عنك,سيتم خصم المبالغ المستردة من رصيد حساب مركز التاجر。الاهتمام:يمكنك رفض العوائد يدويًا من قسم إدارة الطلبات في حساب مركز التاجر。  10الأصناف التي تقل عن الدولار الأمريكي:لتوفير تكاليف الشحن والتجهيز,يتم استرداد العناصر التي تقل قيمتها عن 10 دولارات تلقائيًا دون إرجاع فعلي。سيتم خصم هذه المبالغ المستردة من رصيد حساب مركز التاجر。 يجب أن يشمل إجمالي مبلغ الاسترداد سعر الإرجاع وزيادة الضرائب وأي رسوم سارية,طالما يعود العنصر كـ "جديد"。 هناك سياسات مختلفة لاسترداد أنواع مختلفة من الرسوم。 تكاليف تجديد الموارد:لا تفرض رسومًا على العملاء مقابل تجديد الموارد。 عودة الشحن: العوائد المتعلقة بالعملاء:إذا تم تطبيق سياسة الإرجاع الخاصة بك,يمكنك فرض رسوم على العميل بقيمة 5.50 دولار للشحن المرتهي عن طريق خصم التكلفة من مبلغ الاسترداد (على سبيل المثال.,إذا غيّر العميل رأيه,الأصناف التي تم طلبها بشكل خاطئ,العثور على أسعار أفضل,أو أن العنصر لا يلبي التوقعات.。العوائد المتعلقة بالطلبات:تتضمن العوائد المتعلقة بالطلبات الأصناف المتأخرة,الضرر أو سوء النوعية,غير صحيح أو غير متناسق مع الوصف。لا تفرض رسومًا على العملاء مقابل الشحن المرتجع عند إرجاع الطلبات (على سبيل المثال.,البضائع متأخرة,الضرر أو سوء النوعية,غير صحيح أو غير متناسق مع الوصف)。 الشحن الأصلي:للعوائد المتعلقة بالأوامر,استرداد رسوم الشحن والمشروع الأصلية,تشمل الضرائب والرسوم。لكن,إذا كان العائد ينطبق فقط على جزء من الأمر,أو البضائع التي يتم شحنها مع عناصر أخرى غير مرتجعة,لا عودة لرسوم الشحن الأصلية。 أسئلة حول إرجاع الطلب,يرجى الاتصال بنا: الولايات المتحدة الأمريكية: shopping-actions-support@google.com فرنسا: shopping-actions-support-fr@google.com

متطلبات حملة Google للتسوق – حول دعم العملاء المستضاف في Google (منطقة الولايات المتحدة)

توفر هذه المقالة مزيدًا من المعلومات حول كيفية عمل الحملات في Google Google لدعم العملاء وما تحتاجه للبدء。 تجار التجزئة إجراءات التسوق بحاجة إلى دعم العملاء التي تستضيفها جوجل。يتيح دعم عملاء عمل التسوق لعملائك الحصول على مساعدة مع Google حول أي اتصالات ومشكلات متعلقة بالطلبات。فهو يزيد من ولاء العملاء من خلال توفير معلومات طلب ية سريعة ودقيقة,كما أنه يساعد على تقليل تكاليف دعم المستهلك التشغيلي。 كيف يعمل هذا بعد أن يضع العملاء الطلبات على Google Express,يمكنك الاتصال بدعم العملاء من Google للحصول على حالة الطلب,التحديثات والمعلومات الأخرى。للصفقات التي تمت من خلال جوجل,يجب عدم إرسال أي بريد إلكتروني متعلق بالطلبات إلى العميل。ستقوم Google بإدارة جميع الاتصالات المتعلقة بالطلبات。  في حالات نادرة,قد يتصل بك دعم عملاء Google للحصول على ترقية الطلب。تساعد الترقية على حل الفشل في تمرير استرداد عادي على أمر موجود,المشاكل التي تم حلها عن طريق استبدال أو كوبونات مجاملة。للمساعدة في ضمان أفضل تجربة للعملاء,يرجى الرد على الترقية وتوفير الاتصال بدعم العملاء في غضون 8 ساعات عمل。 استرداد,استبدال وكوبونات مجاملة دعم العملاء يمكن إصدار المبالغ المستردة,كوبونات الاستبدال أو المجاملة。ويمكن منح هذه القرارات لمجموعة متنوعة من الأسباب。للأسباب التالية رموز تتعلق الأمر,سيتم إصدار المبالغ المستردة ورسوم الاستبدال في فاتورتك الشهرية: تسليم حزمة غير ناجحة أو بند فقدت إرسال بند غير صحيح السعر غير صحيح بند تلف البند,ملاحظة إرجاع معيبة أو قديمة:التكلفة الإجمالية لاسترداد أو استبدال يشمل سعر السلع الأساسية,الضريبيه,وقد تشمل رسوم الشحن والشحن ذات الصلة。 متى لا تعيد Google استرداد المبلغ؟ يمكن لدعم عملاء Google إصدار عمليات استرداد الأموال لمجموعة متنوعة من الأسباب。عاده,سيتم توجيه العميل لإرجاع جميع العناصر المتاحة,ولكن عندما يقرر دعم العملاء أن استرداد الأموال بدون إرجاع يكون أكثر ملاءمة,قد تكون هناك استثناءات: استرداد الأموال إذا تم إرجاع مشكلات دعم العملاء,ثم يمكن فرض هذه المبالغ المستردة حتى 10 دولارات.。 استرداد الأموال إذا كانت مشكلات دعم العملاء مستحقة لعدم استلام العميل للصنف,ستكون مسؤولاً عن التكلفة الكاملة للصنف。 إذا تم استرداد دعم العملاء للعناصر التي تم إرجاعها إليك ولكن لم تتم معالجتها بعد ضمن جدول معالجة استرداد الأموال المطلوب,سيتم تحصيل المبلغ الكامل لهذه المبالغ المستردة.。 إذا حصلت على توقيع التسليم,لن تكون مسؤولاً عن التكلفة الكاملة للمشروع。إذا كنت تعتقد أنك قد تم ردها بشكل خاطئ وهناك دليل واضح على أن العميل تلقى هذا البند,يرجى الاتصال بنا。

متطلبات حملة Google للتسوق – حول الدفع للتجار (سياسة المحتوى الأمريكية + سياسة المحتوى الفرنسية)

توضح هذه المقالة كيفية تسوية ودفع عند المشاركة في عملية تسوق。 كيف يعمل هذا كل يوم؟,تحدد Google ما إذا كنت مدينًا برصيد حساب مدفوعات Google (عرض عبر مركز التاجر)。إذا تم الوصول إلى حد الدفع (الافتراضي هو 1 دولار),ستقوم Google تلقائيًا بتحويل المبلغ المستحق للحساب المصرفي الذي تم تكوينه في مركز التاجر عبر تحويل ACH。ستتوافق الأموال المحولة مع شحنات الطلبات التي حدثت قبل فترة التسوية (14 يومًا)。كلمات أخرى,في يوم معين,سوف تتلقى دفع طلب للشحن ة منذ 14 يومًا على الأقل。 جميع المبالغ المستردة,الخلاص,يتم خصم العمولات ورسوم Google الأخرى من الدفعات。بعد شحن المنتج إلى العميل,سوف تتلقى تحويل مصرفي لجميع الطلبات。 يمكنك مشاهدة جميع الاعتمادات والخصم على مستوى الطلب والمنتج مع Google في تقرير الفوترة。 سيتلقى التجار الذين ينضمون إلى حملة التسوق قبل 21 يوليو 2019 الدفع على جدول زمني مختلف عن العناصر التي تمت إضافتها لاحقًا – ما لم ينص على خلاف ذلك في بيانك。 في حالات استثنائية,على سبيل المثال، يشتبه في الاحتيال أو خرق سياسات التسوق,قد تزيد Google من تأخير دفعتك。لمزيد من المعلومات,يرجى التحقق من شروط الخدمة لعمليات التسوق。 حول العمولات هذه هي العمولات التي تحتاج إلى دفعها عند المشاركة في التسوق.。 لجنة مبيعات إجراءات التسوق:هذه هي عمولة جميع المبيعات.,المبالغ المستردة والتعديلات المضمنة في شهر تقويمي واحد。تستند هذه العمولة إلى فئات في قائمة أسعار سلوك التسوق,تضمين أي خصومات عمولة سارية。 خصم عمولة مبيعات إجراءات التسوق كجزء من برنامج الحوافز القياسي لمتاجر التجزئة。على سبيل المثال,إذا كان التاجر عادة ما يتم فرض رسوم بمعدل 12٪,12% سعر العمولة ينطبق على خصم 15%,المعدل النهائي حوالي 10.2٪.。 لجنة الشحن سلوك التسوق:هذه عمولة لأي تكاليف شحن مرتبطة بالأمر。هنا,معدل العمولة هو معدل عمولة الصنف بالترتيب مضروبًا في متوسط معدل المزيج لتكاليف الشحن المرتبطة بالترتيب。 سلوك التسوق يعيد رسوم الشحن:هذه هي الرسوم المرتبطة بالطلب الذي تم إرجاعه,لاسترداد عوائد الشحن (تحقق من معدل شروط الخدمة)。إذا كانت هناك عوائد متعددة لأمر واحد,قد يكون هناك رسوم شحن عودة متعددة لنفس الأمر。الاهتمام:عند الموافقة على إرجاع,سيتم شحن Google فقط للعوائد。إذا رفضت العودة,جوجل لن تهمة الشحن لك。إذا تم استرداد الأموال أو الإرجاع الجزئي,سيتم رد عمولة السلعة المستردة إلى التاجر بمعدل العمولة المختلطة المحسوبة على مستوى الطلب الإجمالي。 المبالغ المستردة ورسوم الاستبدال المتعلقة بعمليات التسوق:يمثل هذا المبلغ استردادًا من Google,وتشمل الأسباب، على سبيل المثال لا الحصر،: حزمة أو عنصر فقدت إرسال بند غير صحيح السعر غير صحيح بند تلف البند,معيبة أو قديمة العودة إلى حالة حيث جوجل لن برد لك هناك ثلاث حالات حيث لن تدفع لك للخسارة: الطلبات التي لم يتم وضع علامة عليها كأوامر تم شحنها:إذا قمت بإرسال طلب تم إلغاؤه من قبل العميل,ستقوم Google بإلغاء هذه الشحنات,ولن ترد لك.。 الطلبات التي لم يتم شحنها في غضون ثلاثة أيام:يتم إلغاء الطلبات التي لا يتم شحنها في غضون ثلاثة أيام تلقائيًا。ستكون مسؤولاً عن رسوم الإرجاع لجميع الطلبات الملغاة。 الأوامر التي تم تنفيذها أثناء حالة قيد التقدم:بمجرد أن يطلب العميل العنصر,سيتم وضع علامة على الأمر على أنه "قيد التقدم"。قد يستغرق 30 دقيقة أو أكثر لنقلإلى "السلع المعلقة"。يمكن للعملاء إلغاء الطلبات في أي وقت قبل إدخال "للشحن"。إذا قمت بإكمال الطلب قبل إدخال مرحلة "الشحنات المعلقة" وألغى العميل الطلب,ستكون مسؤولاً عن أي تكاليف عودة。

متطلبات حملة Google للتسوق – حول ضريبة ميسري السوق (الولايات المتحدة فقط)

ضريبة مروج السوق هي مصطلح للولايات الأميركية لتمرير التشريعات。وقد حولت التشريع المسؤوليات الضريبية والتحويلات من شركات التسوق إلى جوجل。بموجب هذه القوانين,جوجل سوف تفرض وخفض الضرائب على منتجات عمل التسوق التي تباع في الدولة بموجب قوانين منسق السوق。وتشمل هذه الولايات حاليا: 2019يناير ألاباما كونيتيكت ولاية أيوا أوكلاهوما ولاية مينيسوتا ولاية بنسلفانيا واشنطن, العاصمة مارس 1, 2019 واشنطن, العاصمة يونيو 1, 2019 واشنطن, العاصمة يونيو 1, 2019 نبراسكا نيويورك يونيو 27, 2019 رود آيلاند يوليو 1, 2019 أركنساس انديانا كنتاكي نيو مكسيكو نيو مكسيكو ولاية فرجينيا فرجينيا الغربية فيرجينيا الغربية, فيرجينيا الغربية, فيرجينيا الغربية, فيرجينيا الغربية, فيرجينيا الغربية, فيرجينيا الغربية, 1 أكتوبر 2019 أريزونا، كولورادو، ماين، ماريلاند، نيفادا، داكوتا الشمالية، يوتا 1 يناير 2020 هاواي إلينوي ويسكونسن ملاحظة:كما الدول الأخرى تمرير تشريعات مماثلة،,قد تزيد هذه القائمة.。 تشرح هذه المقالة كيفية دمج ضريبة مروج السوق في منتجاتك التسويقية。 كيف تعمل Google ستستخدم أي فئات منتجات Google تقدمها في خلاصتك لتحديد معدل ضريبة الولاية المعمول به。 في الولايات التي بها قوانين ضريبية لمروج السوق,سيتم فرض ضريبة على منتجك وفقًا لهذه القوانين。أوامر لهذه الدول,جوجل تدفع الضرائب مباشرة إلى سلطات الضرائب في الولاية。لا يمكنك استرداد أو تغيير ضرائب الطلب لهذه الولايات。 الدول التي ليس لديها قانون ضرائب منسق السوق,ستقوم Google بتمرير الضريبة المدعومة إليك,وتقع على عاتقك مسؤولية تحويل الضرائب عند الاقتضاء。يمكنك أيضًا استرداد الضرائب أو تغييرها عند شحن طلبك。للولايات التي بها قوانين ضريبية لمروج السوق,إذا لم تكن لديك فئات منتجات Google متوفرة في بيانات منتجك,ستقوم Google تلقائيًا بتحديد معدل الضريبة وتطبيقه。بما أن Google لا يمكنها ضمان صحة التصنيف في هذه الحالات،,لذلك من أجل توفير أفضل تجربة لعملائك,نوصي بترقية خلاصتك لتوفير فئات منتجات Google。بالنسبة للولايات التي ليس لديها رمز ضريبي لمنسق السوق,وسيستمر حساب معدل الضريبة اليوم. – …

متطلبات حملة Google للتسوق – حول ضريبة ميسري السوق (الولايات المتحدة فقط) اقرأ المزيد »

متطلبات حملة Google للتسوق – حول معايير وسياسات متاجر التجزئة (الولايات المتحدة فقط)

معايير متاجر التجزئة هي معايير تساعد على قياس نجاح أدائك وتحديد مجالات التحسين。كل شهر,ستحصل على تقييم,تعكس امتثالك لمعايير خدمة عملاء Google。 توضح هذه المقالة كيفية تحديد التصنيف القياسي لبائع التجزئة。 كيف يعمل هذا ستحصل على تقييمات في اليوم الأول من كل شهر。يمكنك عرض تقييماتك على لوحة البيانات القياسية في حسابك على Merchant Center。 تعتمد نتيجتك الشهرية على بيانات الأشهر الثلاثة السابقة。حتى لو كان حجم الطلب منخفضًا نسبيًا,تضمن هذه النافذة أيضًا وجود بيانات كافية لإظهار الاتجاهات وتقديم تقييم عادل。 الاهتمام:تقييمك غير مرئي في Google أو بحث الويب。لاستعادة حسابك أو ترقية النزاع,اتصل بشركة Google。بعد تقديم استئناف,سيتصل بك أحد أعضاء فريق Action Shopping。 معايير التقييم سوف تعتمد على معدل عيب المنتج,معدل عيب النقل,إجمالي المبيعات وإجمالي الطلبات。في هذه المعايير,العامل الأكثر أهمية هو أنه يمكنك تنفيذ طلبك بشكل موثوق عند الطلب,دون الحاجة إلى الإلغاء أو الرفض。 الاهتمام:لا تحسب النتيجة القياسية لبائع التجزئة النسبة المئوية للعائد إلى درجاتك。 تحتفظ Google بالحق في فرض قيود إضافية على الأداء المفرط。 معدل عيب المنتج الهدف الأداء:أقل من 1٪ معدل عيب في الشحن:أقل من 4٪ من المبيعات المستهدفة: 90الهدف $ 15K البند خلال يوم: 90300 عنصر في يوم واحد. ما الذي تحصل عليه مع تاريخ التسليم المقدر ليومين تقويميين والشحن المجاني والإرجاع المجاني؟ خصم عمولة بنسبة 20٪ على العناصر التي تم تسليمها في غضون 3 أيام تقويمية من تاريخ التسليم المقدر,يشمل شحن مجاني وإرجاع مجاني,خصم عمولة 15٪。 سيتم تمييز منتجك على جميع الأسطح,لأنك تقدم دائمًا نصائح تجربة رائعة لإبقاء أدائك مؤهلاً للحصول على مكافآت! معدل عيب المنتج الهدف الأداء: 1% – 5٪ عيب الشحن: 4% – 7النسبة المئوية لمؤشرات قيمة المبيعات والكمية غير قابلة للتطبيق. ما الذي تحصل عليه؟ تاريخ التسليم المقدر هو يومين تقويميين مع شحن مجاني وإرجاع مجاني. خصم عمولة 15٪。 خصم عمولة بنسبة 10٪ على العناصر مع تاريخ تسليم يقدر بـ 3 أيام تقويمية وشحن مجاني وإرجاع مجاني。 يمكن أن تساعدك نصائح تقليل الرفض أو توفير معلومات الشحن الصحيحة في تقليل معدلات العيوب。 معدل عيب المنتج الهدف الأداء: 5٪ عيب الشحن: لا تنطبق مؤشرات قيمة المبيعات والكمية بنسبة 7٪ المذكورة أعلاه. ما هي الطلبات التي تحصل عليها؟ تقيّد عربة التسوق المغطاة تذكير التعليق النهائي للحفاظ على المنتجات الشائعة لتجنب الرفض.。يرجى التأكد من الشحن في الوقت المحدد,وتوفير معلومات تتبع فعالة。 الاهتمام:تنطبق مكافآت تاريخ التسليم المقدرة على مستويات العرض,بينما تطبق العقوبات على مستوى الحساب。  تحدد المقاييس معدل عيب المنتج:العناصر ذات تقييمات البائع السلبية (جميع العناصر المكتملة بالترتيب 1 ونجمتين),النسبة المئوية للعناصر التي قامت Google بإلغائها أو إلغاؤها,لأنه لم يتم شحنها خلال وقت المعالجة المقدم。إذا لم يتم شحن الطلب في الوقت المحدد أو استلام السلعة الخاطئة,يحصل المنتج على تصنيف سلبي。فيما يلي التصنيفات السلبية التالية التي يمكن للتجار الحصول عليها: اكتمل تقييم نجمة واحدة بترتيب مكتمل,لأنه لم يتم شحنها خلال وقت المعالجة المقدمة:أي تصنيف سلبي في الطلب أو إلغاء من قبل التاجر سيؤدي إلى احتساب جميع المنتجات على أنها عيوب。 مثال: …

متطلبات حملة Google للتسوق – حول معايير وسياسات متاجر التجزئة (الولايات المتحدة فقط) اقرأ المزيد »

متطلبات حملة Google للتسوق – سياسة الشحن الخاصة بالحملات التسويقية (الولايات المتحدة فقط)

استخدام الحملات التسويقية,يمكنك الشحن مباشرة من المستودع أو مركز الشحن المركزي。تهدف سياسة نقل إجراءات التسوق إلى ضمان تجربة العملاء الإيجابية في الوقت المناسب。توضح هذه المقالة السياسات التي يجب اتباعها عند إرسال المنتجات إلى العملاء。 مزيد من المعلومات حول كيفية إعداد الشحن,تعلم كيفية إعداد الشحن والضرائب。الاهتمام:إذا كانت خدمة الشحن في موقع الويب الخاص بك متوافقة مع خدمة الشحن للبرنامج,يمكنك المشاركة فقط في الحملات التسويقية。يجب تطبيق إعدادات الشحن التي قمت بتكوينها على جميع العروض على موقع الويب الخاص بك,تضمين الحصة التي تقدمها من خلال الحملات التسويقية。إذا لم يكن لديك موقع على شبكة الإنترنت أو أي نوع من التجارة الإلكترونية,لا يزال بإمكانك المشاركة في حملة تسويقية。 طلب اختيار خدمة الشحن مع وقت شحن قصير من أجل الاستفادة القصوى من خدمة التوصيل الخاصة بك,وقت الشحن الموصى به أقل من 10 أيام。 وقت المعالجة من المستحسن أن لا يكون لديك أكثر من 4 أيام لمعالجة。هذا سيساعدك على البقاء تنافسية。لا يتجاوز إجمالي الفترة الفاصلة بين الطلب والتسليم أسبوعين。عدم تضمين عناصر المخزون طويلة الأجل في حملتك。الاهتمام:قد يتم إلغاء الطلبات التي لا يتم شحنها في غضون 3 أيام من وقت المعالجة تلقائيًا。على سبيل المثال,إذا كان وقت المعالجة 2 أيام,ولا يتم شحن طلبك في غضون 5 أيام من التنسيب,سيتم إلغاؤه。يرجى ملاحظة أن,عند إرسال عنصر ملغى إلى العميل,أنت مسؤول عن تكلفة البضائع。لضمان تجربة جيدة للعملاء,تأكد من دقة وقت المعالجة。 رقم التتبع عند وضع علامة على عنصر على أنه تم شحنه,يجب توفير رقم تتبع صالح للعميل في غضون يوم واحد من الشحن。 توصيات تغليف الناقل المدعومة يرجى اتباع هذه التوصيات عند تعبئة أوامر Google Express: إذا لم يكن العميل على قائمة التسويق الخاصة بك,الرجاء عدم تقديم إدراج اتّهاب في الحزمة。 قسائم التعبئة لضمان تجربة إيجابية للعملاء,يجب أن تتضمن جميع معلومات كشف التعبئة: تفاصيل طلب الوصول إلى معرف Google وبدء إرجاع عنوان URL:g.co/express/orders جهة اتصال خدمة عملاء Google:g.co/express/contact لتجنب ارتباك العملاء أو تضليلهم,لا ينبغي تضمين قسائم التعبئة غير المكتملة: تعليمات إرجاع معلومات السعر التي ترشد العملاء إلى الاتصال بمذكرة معلومات دعم عملاء الأعمال التجارية التجارية:إذا لم تتمكن من تحديث المعلومات الموجودة في قائمة التعبئة,يمكنك إرسال شحنة دون تضمين أي قسائم التعبئة,ولكن لا ينصح به.。 لا تدعم حملات الشحن غير المعتمدة خيارات الشحن التالية: معلومات شحن إضافية,الشحن أو أقل من تحميل (LTL) التسليم: لا يمكن لـ Google تحصيل عمليات التسليم المجدولة من العملاء,رفع الباب,خدمة القفاز الأبيض أو معلومات أخرى خاصة باحتياجات المستلم المتباينة。لا يتم دعم العناصر التي تحتاج إلى شحنها عن طريق الشحن أو LTL。  الشحن الديناميكي: لا يمكن لـ Google دعم تكاليف الشحن التي تختلف ديناميكيًا وفقًا لأصل شحنتك,أو أسعار الشحن التي تختلف حسب عنوان الشحن السكني أو التجاري。نفس,لا يتم دعم تسعير الشحن القائم على العضوية (على سبيل المثال.,ShopRunner)。 التسليم على جانب الطريق: لا تدعم Google حاليًا تسليم العناصر التي تم شراؤها من خلال مبادرات التسوق على جانب الطريق。 وجهات التسليم غير المدعومة: جوجل لا n'go لا تدعم التسليم إلى صندوق البريد في هذا الوقت,Apo / صندوق بريد FPO,الاسكا,هاواي أو بورتوريكو。 فهم تاريخ التسليم المقدر تاريخ التسليم المقدر هو "تاريخ الوصول" الذي يعرضه العميل عند تسجيل المغادرة。يتم حساب هذه القيمة كـ "أقصى أيام المعالجة بالإضافة إلى الحد الأقصى لأيام الشحن"。"تاريخ التسليم المقدر المستخدم للأيام,النظر أيضا في الموعد النهائي للطلب。 فيما يلي مثال على تاريخ التسليم المقدر المحدد في مركز التاجر: وضع النظام 0 بعد الساعة 3 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة – 1أيام المعالجة (من الاثنين إلى الجمعة) 3 – 5أيام العبور (التي يتم تنفيذها يوم الاثنين) – السبت) الحد الأدنى لتاريخ التسليم المقدر:6الحد الأقصى لتاريخ التسليم المقدر لأيام التقويم:9Calendar Day Order Day Day Status Order Day Day Order Day Status Day Of the Week Status Day 1 Day Wednesday After Closing Order Day Day Wednesday …

متطلبات حملة Google للتسوق – سياسة الشحن الخاصة بالحملات التسويقية (الولايات المتحدة فقط) اقرأ المزيد »

متطلبات حملة Google للتسوق – سياسة الإرجاع للحملات التسويقية (سياسة الولايات المتحدة)

تنطبق هذه المقالة فقط على الشركات المسجلة في برنامج الحملات。معلومات عامة حول العوائد,انظر دليل مركز التاجر。 عند إرسال منتج إلى مركز Google Merchant,يجب عليك أيضًا توفير معلومات حول نهج الإرجاع。سياسة الإرجاع هي عامل رئيسي للشخص الذي يقوم بقرار الشراء,وقد يساعد تطوير مثل هذه السياسات على أداء المنتج。 يجب أن تفي سياسة الإرجاع التي تضيفها إلى مركز التاجر بمعايير سياسة الإرجاع المطلوبة من قبل برنامج إجراءات التسوق على الأقل。يرجى ملاحظة أن:سوف ترشدك الإعدادات القابلة للتكوين من خلال إنشاء نُهج,ومع ذلك، فإنه لا يضمن أن سياسة الإرجاع الخاصة بك تفي بمعايير سياسة الإرجاع المطلوبة。قد تتم إزالة العناصر التي لا تفي بالمعايير الدنيا من مخزونك المتاح,أو تطبيق سياسة الحد الأدنى للإرجاع من Google。يتم تحديث إعدادات نهج الإرجاع كل ساعة。 ما الذي يمكن تحديده للإرجاع لإعداد إرجاع,يجب على التجار إنشاء سياسة إرجاع وإعداد تكوين في مركز Google Merchant لكل سياسة إرجاع,يمكن للتجار تكوين العديد من الإعدادات,ومن الأمثلة على ذلك أهلية العودة وعندما يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن المرتهية。 تكوين الإرجاع مقترن بكافة المنتجات。 السياسة الافتراضية وملاحظة السياسات الأخرى: يجب أن تسمح سياسة الإرجاع الافتراضية للعملاء بإرجاع العوائد لمدة 30 يومًا على الأقل من تاريخ التسليم。نُهج الإرجاع الإضافية التي قد يتم إنشاؤها أقصر من 30 يومًا,ومع ذلك، يجب تطبيق العناصر فقط في فئة الاستثناء المسموح بها。 سيكون نهج الإرجاع الأول الذي تقوم بإنشائه هو نهج الإرجاع الافتراضي。إذا كانت خلاصة المشروع لا تحتوي على أعمدة return_policy_label,إذا كانت الخاصية return_policy_label فارغة,أو تعذر العثور على نهج الإرجاع المحدد بواسطة الخلاصة,سيتم استخدام نهج الإرجاع الافتراضي。 تعريف مجموعات المنتجات (مثل الإلكترونيات أو الملابس) باستخدام التسميات,ثم يتم تطبيق نُهج إرجاع محددة على هذه المجموعات,يمكنك إنشاء نُهج إرجاع إضافية。يمكنك تحديد هذه النُهج في feedreturn_policy_label。 المدة التي يمكنك اختيار ما إذا كان يمكنك إرجاع العناصر التي لها نهج إرجاع محدد,إذا كان ممكنا,كم من الوقت هو العودة؟。يتم حساب الأهلية للإرجاع من تاريخ تسليم الصنف (إذا لم يكن تاريخ التسليم الفعلي متاحًا),يتم حساب آخر تاريخ تسليم مقدر)。 التكلفة حدد سبب رسوم الإرجاع (على سبيل المثال.,"غير مناسب" أو "أمر خاطئ") للإشارة إلى متى تكون تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل。إذا لم تختر أي سبب,أو السبب الذي حددته لا يتضمن سبب الإرجاع,ستكون مسؤولاً عن تكلفة الإرجاع,وسيتم إخبار العملاء أن هناك "عائد مجاني" للشراء。سيتم تحديد تكاليف الشحن الفعلي ة للعائد بواسطة خطة الحملة。رسوم إعادة التخزين غير مسموح بها,لذلك، لا يمكن تحديده。 التغطية الموسمية من أجل استيعاب المشتريات العالية وفترات العودة العالية (مثل العطلات),يمكنك إنشاء تغطية موسمية,ستكون هناك استثناءات لسياسة الإرجاع القياسية خلال هذه الفترة。على سبيل المثال,يمكنك إعداد التغطية الموسمية للعناصر التي تم طلبها بين 1 نوفمبر و25 ديسمبر,لإعادة هذه العناصر إلى 31 يناير من العام التالي.。 تشمل مواصفات التغطية الموسمية: تاريخ تغطية الاسم المغطى سواء كان يمكن إرجاع الصنف إلى فترة الإرجاع,هناك أربعة خيارات.:– التاريخ المحدد للصنف الذي يمكن إرجاعه– عدد الأيام لإرجاع الأصناف– قد يتم إرجاع المنتجات في أي وقت– قد لا يتم إرجاع المنتجات ملاحظة:  إذا قمت بتعيين تاريخ محدد,حتى ذلك التاريخ يمكنك إرجاع العنصر,وهذا التاريخ يختلف عن مدة الإرجاع للسياسة غير الموسمية,سيتم تطبيق التواريخ الأكثر ملاءمة في كلا النهجين。 

سياسة محتوى حملة Google للتسوق – إرشادات Google الأخرى (سياسة المحتوى الأمريكي بالإضافة إلى سياسة المحتوى الفرنسي)

ممارسات التسوق الاحتيال الأكاديمي لا تسمح بالترويج أو بيع المساعدات الأكاديمية التي توفر مزايا أكاديمية غير عادلة。وهذا يشمل الحصول على أسئلة الاختبار الفعلية مقدما,استخدام الأوراق المكتوبة من قبل الآخرين كعمل أصلي خاص بك,أو اختبار خدمة الدخول (شخص ما سوف تأخذ الامتحان بالنسبة لك)。 السلوك العدواني والعنف التسوق لا يسمح بالترويج أو بيع "السلوك العدواني" أو المفاهيم العنيفة,على سبيل المثال: المدافع عن المحتوى سيد,الأفراد أو مجموعات من الناس يدافعون ضد الجماعات المحمية。الفرق بين المجموعة المحمية هو واحد من ما يلي:العرق أو العرق,لون,الجنسيه,الدينيه,الاعاقه,الجنسين,العمر,حالة المخضرم,فالميل الجنسي أو الهوية الجنسانية محاولة تعديل التاريخ لمصلحة الجماعات المحمية يشجع إيذاء النفس والعنف ضد الأشخاص أو الحيوانات، أو المحتوى المتعلق بالمجرمين أو الأعمال الإجرامية.,بما في ذلك صور مسرح الجريمة القضايا الحساسة سلوك التسوق لا يسمح الدعاية أو بيع المحتوى الذي يحاول استغلال القضايا الحساسة。عادة ما يتم تحديد القضايا الحساسة للأحداث العالمية الخاصة التي لا يمكن التنبؤ بها,مثل كارثة طبيعية أو انتفاضة سياسية,لذلك، لا توفر هذه الصفحة نظرة عامة عليه。

سياسة محتوى حملة Google للتسوق – متطلبات حقوق الطبع والنشر、السلع والعلامات التجارية المزيفة (سياسة المحتوى الأمريكي بالإضافة إلى سياسة المحتوى الفرنسي)

حقوق الطبع والنشر ما لم يوافق عليها مالك حقوق الطبع والنشر أو يسمح بها القانون,خلاف ذلك ، لا يسمح التسوق باستنساخ أو توزيع المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر。 لإرسال دليل على أن لديك الحقوق اللازمة للمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر,يرجى ملء نموذج وثيقة حقوق الطبع والنشر。 لمعرفة المزيد عن كيفية تعاملنا مع قضايا حقوق الطبع والنشر داخل Google أو لتقديم شكوى متعلقة بحقوق الطبع والنشر,يرجى مراجعة قانون الألفية الرقمية لحق المؤلف وسياسات وإجراءات حق المؤلف لدينا。 ومن الأمثلة على المحتوى المحظور الوسائط غير المصرح بها أو "المقرصنة",نسخ من البرامج أو غيرها من المواد المرخصة أو المحمية。كما يحظر استخدام رقائق وزارة الدفاع أو الأجهزة الأخرى المصممة للتحايل على حماية حقوق الطبع والنشر。 السلع المقلدة للتسوق لا يسمح بترويج أو بيع السلع المقلدة。تحتوي السلع المقلدة على علامات تجارية أو شعارات هي نفسها أو لا يمكن تمييزها إلى حد كبير عن العلامات التجارية الأخرى,وتقليد خصائص العلامة التجارية للمنتج,في محاولة لجعل نفسك الشيء الحقيقي لصاحب العلامة التجارية。 تتضمن أمثلة المحتوى المحظور النسخ المتماثلة,التقليد,المنتجات المزيفة أو غيرها من المنتجات غير الأصلية تكرر خصائص العلامة التجارية,في محاولة لتمرير ها كشيء حقيقي.。 العلامات التجارية للمنتجات أو المنتجات ذات العلامات التجارية المتوافقة مع المنتجات ذات العلامات التجارية,لا يقيد التسوق التجار من استخدام العلامات التجارية في أسماء المنتجات أو أوصافها。يحتاج التجار إلى الرجوع إلى العلامات التجارية للتواصل مع المستخدمين بما يقدمونه,ويحتاج المستخدم إلى معلومات متعلقة بالبحث。 سوف نراجع ادعاءات مالكي العلامات التجارية بأن استخدام علاماتهم التجارية قد يؤدي إلى ارتباك بين المستهلكين حول مصدر المنتج。