متطلبات حملة Google للتسوق – حول عوائد Google السريعة

تجار التجزئة الحملة بحاجة جوجل لتسهيل العوائد。تساعد عملية الإرجاع لدينا على تقديم تجربة عملاء متسقة وموثوقة。

تشرح هذه المقالة متطلبات وعمليات مشاركة إرجاع الحملة。

مزايا

جوجل عودة سريعة يقدم أربع ميزات رئيسية:

  • معايير وعمليات سهلة المتابعة
  • جوجل تدعم التجار والعملاء
  • استحقاق العودة القسرية
  • توفير في تكاليف النقل والتجهيز

كيف يعمل هذا؟

يمكن للعملاء الاتصال بك عبر Google Express أو من خلال دعم عملاء Google。تدير Google جميع الاتصالات المتعلقة بالطلبات,وتحديد أفضل السبل لمساعدة العملاء بناءً على متطلبات المشاركة وسياسات الإرجاع。للمساعدة في تبسيط هذه العملية,تأكد من عرض معلومات سياسة الإرجاع بوضوح على صفحة تفاصيل المنتج。

عندما يبدأ العميل في العودة,سنعطيهم بطاقة إرجاع مسبقة الدفع وقسيمة تعبئة。تتضمن تسمية الإرجاع عنوان الإرجاع,معرف طلب Google,معرف أمر التاجر (إن وجد) ورمز سبب الإرجاع,لتسهيل عودتك واسترداد。لكل حزمة إرجاع يتم إرسالها إلى مركز الإرجاع الخاص بك,سيتم تحصيل 5.50 دولار ًا أمريكيًا في فاتورتك الشهرية。التأكد من إعادة العناصر المؤهلة دون أي متطلبات تغليف خاصة,والسلع (بما في ذلك التعبئة والتغليف) لا تتجاوز الأحجام التالية:

  • الحد الأقصى للوزن:150جنيه
  • الحد الأقصى للطول:108"
  • الحد الأقصى للطول 2 x (ارتفاع واسع زائد):165"

متطلبات وسياسات المشاركة

للمشاركة في عوائد Google Express,تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

  • بدءامن تاريخ التسليم,سياسة إرجاع لا تقل عن 30 يومًا لجميع العناصر。قد تتم إزالة العناصر التي لا تفي بسياسة الإرجاع الأدنى من الموارد الإعلانية المتاحة。
    • الاستثناءات:يمكنك تقديم سياسة إرجاع للإلكترونيات لمدة 14 يومًا على الأقل。يمكنك توفير نهج إرجاع,الأغذية المخصصة,السلع أو المخلوقات القابلة للتلف لا تستوفي شروط العودة。 
  • العودة إلى منشأتك قبل 20 يومًا من انتهاء استحقاق العودة。
  • معالجة المبالغ المستردة في غضون يومين عمل من العودة إلى منشأتك。إذا لم تتم معالجة المبلغ المسترد في غضون يومين,قد تتم معالجة المبالغ المستردة تلقائيًا نيابة عنك,سيتم خصم المبالغ المستردة من رصيد حساب مركز التاجر。الاهتمام:يمكنك رفض العوائد يدويًا من قسم إدارة الطلبات في حساب مركز التاجر。 
  • 10الأصناف التي تقل عن الدولار الأمريكي:لتوفير تكاليف الشحن والتجهيز,يتم استرداد العناصر التي تقل قيمتها عن 10 دولارات تلقائيًا دون إرجاع فعلي。سيتم خصم هذه المبالغ المستردة من رصيد حساب مركز التاجر。
  • يجب أن يشمل إجمالي مبلغ الاسترداد سعر الإرجاع وزيادة الضرائب وأي رسوم سارية,طالما يعود العنصر كـ "جديد"。

هناك سياسات مختلفة لاسترداد أنواع مختلفة من الرسوم。

  • تكاليف تجديد المواردلا تفرض رسومًا على العملاء مقابل تجديد الموارد。
  • عودة الشحن:
    • العوائد المتعلقة بالعملاء:إذا تم تطبيق سياسة الإرجاع الخاصة بك,يمكنك فرض رسوم على العميل بقيمة 5.50 دولار للشحن المرتهي عن طريق خصم التكلفة من مبلغ الاسترداد (على سبيل المثال.,إذا غيّر العميل رأيه,الأصناف التي تم طلبها بشكل خاطئ,العثور على أسعار أفضل,أو أن العنصر لا يلبي التوقعات.。)
    • العوائد المتعلقة بالطلبات:وتتضمن العوائد المتعلقة بالطلبات الأصناف المتأخرة,الضرر أو سوء النوعية,غير صحيح أو غير متناسق مع الوصف。لا تفرض رسومًا على العملاء مقابل الشحن المرتجع عند إرجاع الطلبات (على سبيل المثال.,البضائع متأخرة,الضرر أو سوء النوعية,غير صحيح أو غير متناسق مع الوصف)。
  • الشحن الأصلي:للعوائد المتعلقة بالأوامر,استرداد رسوم الشحن والمشروع الأصلية,تشمل الضرائب والرسوم。لكن,إذا كان العائد ينطبق فقط على جزء من الأمر,أو البضائع التي يتم شحنها مع عناصر أخرى غير مرتجعة,لا عودة لرسوم الشحن الأصلية。

أسئلة حول إرجاع الطلب,يرجى الاتصال بنا:

  • الولايات المتحدة الأمريكية: shopping-actions-support@google.com
  • فرنسا: shopping-actions-support-fr@google.com

اترك تعليقا